Câu hỏi khi đặt tour ghép, tour đoàn và sự kiện
Trước khi chuyển tiền giữ chỗ, bạn cần biết chương trình nào được xác nhận, đón ở đâu và điều kiện thay đổi ra sao. Các câu trả lời dưới đây giúp chuẩn bị thông tin để trao đổi với Tam Sinh. Mức cọc, lịch thanh toán và phí đổi/hủy áp dụng theo báo giá, hợp đồng hoặc xác nhận đặt dịch vụ của từng chuyến.
Bạn có thể xem tour khởi hành từ Ninh Bình hoặc tour đoàn theo nhu cầu trước khi gửi yêu cầu.
Đặt tour và thanh toán
Đặt tour cần đặt cọc bao nhiêu?
Không nên áp dụng một tỷ lệ cọc cho mọi tour. Khoản cần thanh toán phụ thuộc ngày đi, vé vận chuyển, phòng và các dịch vụ phải giữ trước. Hãy yêu cầu Tam Sinh xác nhận bằng văn bản số tiền cọc, hạn thanh toán, thông tin người nhận và thời điểm thanh toán phần còn lại cho đúng chương trình.
Gửi yêu cầu tư vấn đã được coi là giữ chỗ chưa?
Gửi form, hỏi giá hoặc nhận chương trình tham khảo chưa đồng nghĩa với việc dịch vụ đã được giữ. Trước khi chuyển tiền, cần có xác nhận tình trạng chỗ, nội dung dịch vụ và điều kiện đặt. Sau thanh toán, lưu chứng từ và xác nhận tiếp nhận từ đầu mối phụ trách.
Hủy tour có mất cọc không?
Cần đối chiếu điều kiện đã thống nhất cho chuyến đi: thời điểm báo hủy, phần dịch vụ đã đặt và quy định của đơn vị cung cấp. Yêu cầu ghi rõ các mốc đổi/hủy, khoản được hoàn, khoản không hoàn và cách xử lý khi chính đơn vị tổ chức thay đổi chương trình. Không mặc định được hoàn toàn bộ hoặc mất toàn bộ cọc trong mọi trường hợp.
Đoàn ít người có tổ chức riêng được không?
Hãy gửi số người thực tế để nhận phương án. Nhóm ít người có thể cân nhắc đoàn riêng hoặc hỏi lịch ghép phù hợp; không có một số khách tối thiểu áp dụng cho mọi tuyến. Đơn giá phụ thuộc loại xe, cơ cấu phòng, ngày đi và dịch vụ lựa chọn.
Nếu chưa chọn hình thức, xem tour ghép hay tour riêng để so điểm đón, phòng và mức linh hoạt cần thiết.
Tour ghép chưa đủ khách thì xử lý thế nào?
Trước khi đặt, hỏi rõ ngày đi đã được xác nhận khởi hành chưa, thời hạn thông báo nếu chưa đủ khách và lựa chọn được áp dụng: giữ lịch, đổi ngày, đổi chương trình hoặc hoàn khoản nào. Chỉ sử dụng phương án đã được hai bên thống nhất; không coi việc đăng chương trình trên website là cam kết có đoàn hằng tuần.
Muốn nhận báo giá sát nhu cầu cần gửi gì?
- Điểm xuất phát và điểm đón dự kiến tại Ninh Bình.
- Ngày đi, số ngày và khoảng thời gian có thể linh hoạt.
- Số người lớn, trẻ em và nhu cầu của người lớn tuổi.
- Ngân sách dự kiến, loại phòng và dịch vụ muốn ưu tiên.
- Yêu cầu hóa đơn, hồ sơ thanh toán hoặc hoạt động riêng của đoàn.
Thời điểm gửi phương án được trao đổi theo độ phức tạp của yêu cầu và tình trạng dịch vụ; hãy báo rõ hạn cần nhận để Tam Sinh phối hợp.
Báo giá đã gồm VAT và hồ sơ cho doanh nghiệp chưa?
Cần kiểm tra ngay trên báo giá: giá đã gồm hay chưa gồm thuế, thông tin xuất hóa đơn và hồ sơ cần bàn giao. Doanh nghiệp nên gửi yêu cầu hợp đồng, nghiệm thu, thanh lý và chứng từ trước khi chốt. Lịch thanh toán phải được thống nhất cho từng hợp đồng.
Điểm đón, phòng ở và nhịp chuyến đi
Tam Sinh đón khách ở đâu tại Ninh Bình?
Điểm đón được thống nhất theo tuyến và hình thức tổ chức. Tour đoàn riêng có thể trao đổi điểm tập trung tại cơ quan hoặc địa chỉ phù hợp. Tour ghép có thể dùng điểm hẹn hoặc trung chuyển. Hãy xác nhận địa chỉ, giờ tập trung, số lần đổi xe, điểm trả và khoản trung chuyển nếu có; không mặc định đón tận nhà miễn phí.
Gia đình có trẻ nhỏ hoặc người cao tuổi cần báo trước điều gì?
Báo tuổi và chiều cao của trẻ khi dịch vụ cần tính theo tiêu chí này, số người/phòng, yêu cầu giường phụ hoặc phòng đơn. Với người cần nhịp đi nhẹ, trao đổi khả năng ngồi xe, đi bộ, leo bậc, nhu cầu nghỉ và vị trí phòng. Không áp dụng chung một mức giá trẻ em cho tất cả vé và tour.
Có điều chỉnh bữa ăn được không?
Gửi sớm yêu cầu ăn chay, món cần tránh, suất trẻ em và mức bữa mong muốn. Thực đơn, chi phí và khả năng đáp ứng được xác nhận với nhà hàng cho từng đoàn. Những yêu cầu cần thiết phải được ghi vào chương trình thống nhất.
Gặp thời tiết xấu hoặc việc đột xuất có đổi lịch được không?
Liên hệ đầu mối phụ trách ngay khi phát sinh để kiểm tra tình trạng dịch vụ và phương án. Với chương trình biển đảo, tàu và hoạt động ngoài trời còn phụ thuộc điều kiện vận hành. Việc đổi ngày, đổi tuyến, hoàn tiền hoặc phát sinh phí phải được thống nhất theo điều kiện chuyến đi; không mặc định đổi miễn phí trước một mốc ngày chung.
Sự kiện và teambuilding trong tour đoàn
Teambuilding, gala và thiết bị có sẵn trong giá tour không?
Chỉ các hạng mục được liệt kê trong báo giá mới thuộc phương án đã thống nhất. Nếu cần teambuilding hoặc gala, hãy chốt riêng nội dung, nhân sự, mặt bằng, MC, sân khấu, âm thanh, ánh sáng và màn hình. Tham khảo dịch vụ tổ chức sự kiện và gala để trao đổi phạm vi.
Có quay phim, chụp ảnh cho đoàn không?
Có thể gửi yêu cầu để Tam Sinh đưa vào phương án. Hai bên cần thống nhất thời gian tác nghiệp, số sản phẩm, định dạng, thời hạn bàn giao và quyền sử dụng hình ảnh. Không mặc định mọi tour có ekip media hoặc bàn giao trong một thời hạn cố định.
Trời mưa thì teambuilding xử lý thế nào?
Nên thống nhất trước phương án đổi khung giờ, chuyển vào không gian trong nhà hoặc thay hoạt động. Khả năng thực hiện phụ thuộc mặt bằng và dịch vụ tại điểm đến; phần chi phí thay đổi cần được xác nhận trước khi triển khai.
Trao đổi về chuyến đi của bạn
Gửi ngày đi dự kiến, số người, điểm đón và nhu cầu chính để Tam Sinh tư vấn chương trình phù hợp.
